Автоматизация обработки резюме

К нам обратилось кадровое агентство, оказывающее аутсорсинговые услуги по подбору высококвалифицированных сотрудников в IT-сфере для русскоязычных стартапов по всему миру. Штат насчитывает 10 рекрутеров уровня миддл+/сеньор. В кейсе рассказываем, как мы настроили для заказчика автоматическую обработку резюме.

Задача

Агентство не хотело расширять штат за счет начинающих рекрутеров, так как рост штата всегда сопряжен с ростом количества операционных процессов. Вместо этого клиент решил прибегнуть к автоматизации некоторых рутинных задач, чтобы разгрузить имеющихся сотрудников при растущем потоке задач и клиентов.

Одна из самых больших нагрузок, которая хорошо автоматизируется, заключается в первичном скрининге резюме кандидатов на вакансии. Нам требовалось создать ассистента на основе AI-технологий, который решил бы эту задачу.

Реализация

Мы решили разработать группу агентов, каждый из которых отвечает за определенную задачу:

— Первая группа агентов просматривает все имеющиеся резюме в доступных HR-базах, анализирует их на соответствие требованиям вакансии, проверяет на заданные стоп-факторы (например, указание популярных обучающих курсов в графах коммерческого опыта).
— Вторая группа агентов проверяет полученные резюме в нескольких закрытых базах, сопоставляя с информацией от HR о предыдущих опытах взаимодействия.
— После этого еще один агент достает из резюме контактную информацию и отправляет первичное сообщение в указанные каналы связи.

Все сообщения для каждого кандидата уникальны и содержат необходимую информацию о вакансии, кадровом агентстве, а также плюсах взаимодействия с ним. Так как только часть кандидатов отвечает, автоматизация этой части воронки приносит значительное сохранение рабочего времени HR, которое они могут инвестировать в более глубокое и детальное общение с наиболее интересными кандидатами.

Результаты

Итоги

— Масштабируемость достигнута: система обрабатывает в 7 раз больше резюме, не требуя найма junior-рекрутеров;
— Качество отбора высокое: 94% точности — это уровень сеньор-рекрутера, но за доли секунды;
— Отклик кандидатов вырос: персонализированные сообщения и быстрый контакт повышают доверие;
— HR-команда перешла на стратегический уровень: теперь они тратят время на глубокие интервью, а не на фильтрацию сотен CV.